Binnen teams ontstaan vaak problemen die niet direct zichtbaar zijn, maar wel voelen als een knagende spanning. Vaak komen deze voort uit aannames: onuitgesproken verwachtingen of ideeën die teamleden over elkaar, hun werk, of hun leidinggevende hebben. Deze aannames op de werkvloer kunnen de samenwerking verstoren en tot frustraties leiden. Zéker als ze onbesproken blijven, wat vaak het geval is. Zonde, want met een eenvoudige en effectieve techniek (aannames checken) kun je veel helderheid en rust creëren in je team. In deze podcastaflevering vertel ik hoe ik deze techniek bij een team heb toegepast.
De impact van aannames op de werkvloer
Aannames op de werkvloer zijn sluipend. Ze lijken onschuldig, maar hebben grote invloed. Stel je voor: een teamlid neemt aan dat iedereen een besluit steunt, terwijl een ander in stilte baalt omdat hij het er niet mee eens is. Of iemand gaat er klakkeloos vanuit dat zijn collega verantwoordelijk is voor een taak, terwijl die collega dat helemaal niet weet. Dit soort misverstanden leidt tot frustraties, irritaties en soms zelfs wantrouwen.
Als leidinggevende kun je deze dynamiek doorbreken door aannames expliciet te maken. Vraag jezelf continu af: welke aannames spelen hier? Denk aan verwachtingen over rollen, taken of samenwerking. Welke taken en verantwoordelijkheden zijn écht helder afgesproken? Vaak blijkt dat juist de meest basale dingen onuitgesproken blijven, omdat men ervan uitgaat dat dit ‘toch al duidelijk’ is.
Aannames checken: een effectieve oefening
Aannames checken is een eenvoudige techniek waarmee je aannames op de werkvloer bespreekbaar maakt. Het draait om het expliciet uitspreken van je gedachten en verwachtingen, en deze te toetsen bij de ander. Dit doe je door bijvoorbeeld te zeggen: ‘Mijn aanname is dat jij denkt als ik een fout maak, dat jij denkt dat ik niet goed mijn werk doe. Klopt dat?’ De ander mag alleen met ja of nee antwoorden. Geen discussie, geen uitleg. Als het antwoord ‘nee’ is, ben je in dit geval snel klaar en is de aanname van tafel. Als het antwoord ‘ja’ is, wordt de vraagsteller geforceerd om eens écht door te vragen, zonder dat degene die de aanname bevestigde zich gaat verantwoorden.
Het checken van aannames kan ongemakkelijk voelen, zeker als er al spanningen of argwaan zijn in het team. Maar juist dán werkt deze techniek krachtig. Zo werkte ik samen met Corinda van der Wal aan een coaching traject bij een zorginstelling waar teams te maken hadden met veel personeelswisselingen en onbalans.
De teams zaten midden in een hectische periode en stonden aanvankelijk (logischerwijs) sceptisch tegenover een teamsessie. ‘Hier hebben we nu toch helemaal geen tijd voor?’ Tóch hebben we met ‘aannames checken’ mooie resultaten geboekt. Teamleden ontdekten dat simpele dingen, zoals het verdelen van taken, niet goed waren afgestemd. Deze nieuwe openheid gaf de teams een zichtbare boost in een periode waarin ze dat juist zo hard nodig hadden.
Aannames checken als leidinggevende
Als je merkt dat er weerstand in je team is, zonder dat dit wordt uitgesproken, is het tijd om aannames te checken. Leg als leidinggevende tijdens een teamoverleg eens een aanname op tafel: ‘Mijn aanname is dat niet iedereen achter dit besluit staat. Klopt dat?’
Wat gebeurt er als je dit consequent doet? Teams leren duidelijker communiceren, spanningen verdwijnen sneller en mensen voelen zich meer gehoord. Het kan ook helpen om jezelf onder de loep te nemen: welke aannames heb jij als leider over je team? Misschien doe je de aanname dat alle teamleden begrijpen waar je naar toe wilt, terwijl dat helemaal niet zo is.
Het bespreekbaar maken van aannames en verwachtingen is een essentieel onderdeel van teamcoaching. Teams die hier aandacht aan besteden, ontwikkelen een open en veilige cultuur waarin frustraties en misverstanden sneller worden opgelost. Ze komen tot betere samenwerking en behalen gemakkelijker hun doelen.
Is dit iets waar je nog eens over wilt sparren? Neem contact met me op via mieke@miekevanderkroon.nl of LinkedIn.
Een transformatie van jouw team
Wil jij als leidinggevende op zoek naar de juiste balans voor jouw team? Via een vrijblijvende call bespreken we bij welke ondersteuning jij en jouw teamleden gebaat zijn. Binnen een traject van zes tot negen maanden kan je een behoorlijke transformatie met je team bereiken. Mijn werk is gedaan als jullie het vanaf dan zelf aankunnen.
Voor wie een korter traject zoekt, richt ik me op de eerste communicatiepatronen en helderheid over verantwoordelijkheden. Dit omvat tevens een stukje groepsdynamiek met basisregels. In het lange traject gaan we ook nog dieper in op onderlinge frustraties, het integreren van (menings)verschillen en het leren omgaan met conflicten.
Ik ben Mieke van der Kroon en ik help leiders om het plezier terug te vinden in het leidinggeven, door teams vanuit de juiste flow te laten (samen)werken. Neem gerust een kijkje op mijn website om te zien wat ik voor jou en jouw team kan betekenen.
Ik ben erg benieuwd wat je van deze podcastaflevering over aannames op de werkvloer vond. Zin om nog even over dit onderwerp te sparren? Laat vooral iets van je horen via mieke@miekevanderkroon.nl of LinkedIn.